Si vous avez souscrit via les App Stores
Si vous avez acheté votre abonnement via l’Apple App Store ou le Google Play Store, l’abonnement est géré directement par la plateforme.
Cela signifie que Ochy ne peut pas annuler l’abonnement à votre place.
Vous devez effectuer l’annulation directement depuis votre appareil ou votre compte store.
Apple App Store
Suivez le guide officiel d’Apple ici :
👉 https://support.apple.com/en-us/HT202039
Google Play Store
Suivez le guide officiel de Google ici :
👉 https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Important : supprimer l’application n’annule pas votre abonnement.
Assurez-vous que l’annulation est bien confirmée dans la section abonnements de votre store.
Si vous avez souscrit via un lien de paiement Stripe fourni par Ochy
Si votre abonnement a été acheté via un lien de paiement Stripe partagé par Ochy, l’abonnement doit être résilié manuellement par notre équipe directement sur Stripe.
Pour annuler votre abonnement le plus rapidement possible, deux options s’offrent à vous :
Contacter la personne de l’équipe Ochy qui vous a fourni le lien de paiement Stripe
Envoyer une demande de résiliation à [email protected]
Merci d’inclure dans votre message :
L’adresse e-mail utilisée pour le paiement
Le nom de votre organisation (si applicable)
Notre équipe s’occupera de la résiliation dans les plus brefs délais.
Besoin d’aide ?
Si vous n’êtes pas sûr·e du mode de souscription ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous serons ravi·e·s de vous aider.